Algunas de las frases con las que se promociona el producto:

“Incorporar un Vidacol de La Serenísima al día en tu alimentación es una forma fácil y eficaz de reducir tu colesterol”. “Ayuda naturalmente a reducir el colesterol”.

Publicitar alimentos como si fuesen medicamentos, está prohibido por el Código Alimentario.
Por eso, Consumidores Argentinos, consideró que es peligroso anunciar un yogur como solución a un enfermedad (teniendo en cuenta el alto costo de los medicamentos).

La Serenísima tiene la costumbre de utilizar “beneficios” para la salud en sus productos:

Danonino: “Te ayuda a crecer”.
Yogurísimo: “Provitalis y los 7 beneficios”.
Activia: “Para el tránsito lento”.

Acá podés ver las publicidades de La Serenísima.

Iremos informando sobre la evolución de la denuncia.

La primera expositora fue la Cdora Alejandra Varela de Defensa del Consumidor de Nación que habló sobre Lealtad comercial, sorteos y exhibición de precios. Varela desarrolló de forma muy clara la normativa vigente del tema, destacó algunas infracciones que sancionan diariamente: el tamaño de los legales cuando es menor a los 2 mm y la utilización del “desde”  y del “a partir de” para promocionar precios.  También explicó la regulación de los concursos. Y habló sobre las publicidades radiales cuyos legales (cuando el locutor explica las bases de las promociones), van tan rápido que el consumidor no logra informarse.

Luego Jorge Surin, de Defensa del Consumidor de la Ciudad de Bs As, se explayó sobre Publicidad engañosa. Dio varios ejemplos sancionados (Una del Zoo de Bs As, Cerveza Holandesa, Galerías Pacífico, Mc Donalds, etc) y habló sobre su preocupación por la publicidad de la comida chatarra y los rótulos de los envases de los cigarrillos.

La última oradora fue Beatriz García Buitrago, Presidenta de la Asociación Consumidores Argentinos y representante de Consumers International en nuestro país. El tema fue la publicidad dirigida a niños. Habló de la falta de autorregulación de las empresas, de la relación con la obesidad y problemas de salud, y de etiquetas de fácil lectura para los consumidores (por ejemplo un semáforo que indique si es o no un alimento saludable).

Los asistentes consultaron y debatieron sobre varios temas:

- Los supermercados que tienen diferentes precios en distintas sucursales.

Se le respondió que el precio es libre y no hay ninguna ley que lo prohiba.

- Los restaurantes que publican vinos baratos en sus cartas, pero cuando querés pedirlos, sólo le quedaron los caros.

Se habló de la dificultad de probar que sea una práctica desleal y se debatió sobre el tema.

- Se consultó sobre la responsabilidad de las agencias de publicidad.

Se le informó que depende del criterio de cada jurisdicción, pero hay consenso en que el responsable es, en principio, el anunciante.

El evento lo cerró Ivana Centanaro, Presidenta de la Comisión de Defensa del Consumidor de la Legislatura.

“LEALTAD COMERCIAL  SORTEOS Y EXHIBICION DE PRECIOS”, por la Cra.  Griselda A. VARELA,  Coordinadora del Area de Publicidad de Defensa del Consumidor de la Nación.

“PUBLICIDAD ENGAÑOSA”, por el  DR. Jorge A. SURIN, del Area de Control de Publicidad  Defensa del Consumidor GCBA.

“LOS CONSUMIDORES Y LA PUBLICIDAD DE ALIMENTOS”, por la DRA. Beatríz  GARCIA BUITRAGO, Presidenta de Asociación “Consumidores Argentinos”

CIERRE DE LAS JORNADAS a cargo de la Dra. Ivana C. CENTANARO, Presidenta de la Comisión de Defensa de Consumidores y  Usuarios de la Legislatura de la Ciudad de Bs As

INSCRIPCION 4338-3143
SalónSe entrega Certificado de Asistencia.
Montevideo Peru 130

Este es el primer libro de una editorial importante que se puede bajar gratis por Internet.

En el capítulo “Los Blogs que llegaron a los medios de comunicación” (página 60), nos incluye haciendo referencia a los Blogs de usuarios y Consumidores.

“Estos blogs me parecen una manera de quejarse muy creativa”, sostiene Daniela Hacker, periodista especializada en temas de defensa al consumidor. Para canalizar las consultas que recibía y dar a conocer los derechos que cada ciudadano tiene frente a las empresas de servicios, en 2007 creo su blog Noticias de consumo. Allí publica información muy útil sobre el tema y recibe las quejas de cientos de usuarios de todo tipo de servicios: desde telefonía celular hasta qué hacer cuando se sufren robos en un estacionamiento de un shopping. Por supuesto que el transporte
público tiene su lugar destacado. “En el caso de los trenes vengo informando sobre los incendios en las vías,
los subsidios que nadie controla y el malestar de los usuarios”, comenta. Y explica que los lectores le responden contándole sus experiencias cotidianas, “que son más valiosas que cualquier estadística”, agrega. “Cuando el consumidor se siente desprotegido, las reacciones son diversas: algunos explotan frente a una ventanilla, canalizan sus quejas en asociaciones de consumidores, las radios, las cartas de lectores, etc. ¿Por qué no hacerse oír también en la blogósfera?”

El principal problema en este segmento es la no entrega de la unidad 0 Km. en los tiempos pactados, le siguen los problemas derivados de la reparación de unidades que se encuentran en período de garantía. Son importantes la cantidad de reclamos por la no entrega de documentación de automóviles usados, como así también los que surgen de la interpretación de la documentación firmada.

Esto es fundamental, ya que la Obras Sociales y Prepagas deberán cubrir los tratamientos médicos necesarios, incluyendo nutricionales, psicológicos, clínicos, quirúrgicos, farmacológicos, y todas las prácticas médicas necesarias para la atención de las enfermedades, ya que estas enfermedades pasarán a integrar el Plan Médico Obligatorio.

Cualquier información se puede solicitar en la Superintendencia de Servicios de Salud (ver sección Reclamos).

“El Gobierno debe reglamentar la obligación de las empresas de telefonía de darnos la portabilidad numérica como un paso mas en pos de la seguridad en el uso de los celulares o de la compra de una línea.”, manifestó el Dr. Marcelo Coppola, de Cruzada Civica.

La portabilidad numérica consiste en que tengamos asignado un número de teléfono celular o de nuestra casa y podamos contratar con diversas empresas de telefonía. De este modo el usuario es dueño de la línea y puede cambiar de compañía las veces que quiera.

“La portabilidad numérica fue establecida por el Decreto 764/2000 en el anexo II, art. 30. Sin embargo hasta la fecha la Secretaria de Comunicaciones y la C.N.C. nunca reglamentaron este derecho que tenemos todos los usuarios. Esto le permite a los usuarios cambiar de prestador del servicio tanto de telefonía domiciliaria como de telefonía celular y de esa manera las empresas están obligadas a competir y darnos cada día un mejor servicio porque sino nos vamos a otra empresa.”, continuo diciendo Coppola.

“La conveniencia de que los celulares sean vendidos a personas que se identifiquen y que eventualmente dejen sus huellas dactilares es central para limitar el uso de los mismos para cometer delitos. La asociación solicita a las autoridades la convocatoria a Audiencias Sectoriales donde se permita la efectiva participación de todos los actores sociales como forma de garantizar que todos sean escuchados y valorados en sus opiniones, previo a la aprobación de este tipo de normas”.

- Los aceites no se encuentran a los precios sugeridos. Idéntica situación con la harina, que en algunos casos representa un notable incremento en los precios de sus derivados.

- En las panaderías se notó un alza de precios.

- Las verdulerías, continúan teniendo mejores precios que los hipermercados. Existen variadas bajas que representan una mejora para el consumidor.

- En referencia a la carne algunos en algunos cortes y en algunos lugares se localizan bajas en los precios de entre el 8% al 15 %, dependiendo de la calidad y los cortes. Han regresado a las carnicerías los terneros y novillitos livianos, y a mejores precios, a favor del consumidor.-

- Bajas notables en Tomate (10 %), Zapallo (15 % al 20 %), Papa (del 20 % al 30%), cítricos (20%), manzana (entre un 20 % a un 30%), verduras de hoja y de estación, entre otros.-

- Los lácteos y derivados, han tenido variados incrementos, como en la leche larga vida que según donde se pueda adquirir los precios se incrementan entre un 5 % a un 7 %, promedio.-

- En algunos casos se encuentra una suba en los tomates en lata (entre un 2% a un 5%).-

- Los productos de limpieza han tenido un incremento entre un 5 % a un 10% promedio.

De 1012 vuelos realizados durante las vacaciones de invierno: Fue significativo aumento de la performance de en puntualidad y minutos de demora promedio en 2008, en comparación al 2007. Y notable  regularidad de los vuelos  ( no cancelados) en los últimos 10 días Importante reducción de la demora promedio (las demoras son consideradas excesivas a partir de los 60 minutos).
En este sentido la mayor demora del primer fin de semana fue de 956 minutos, la de la segunda semana de 146 minutos y la de la tercera 96 minutos.

Comparación de Puntualidad